Introdução

A EMPÓRIO DIGITAL STORY preza pela sua satisfação. Se algo não estiver conforme o esperado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e sem custos.

1) Direito de Arrependimento (CDC – art. 49)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve estar sem uso, com embalagem original, lacres intactos e todos os acessórios/manuais.

• O custo da devolução é gratuito. Enviaremos um código de postagem (ou realizaremos coleta domiciliar, quando aplicável).

• O cliente poderá optar por troca por outro produto ou reembolso integral.

2) Troca ou Devolução por Defeito/Avaria

Se o produto chegar com defeito ou avariado, entre em contato imediatamente.

• Faremos a troca ou devolução com reembolso integral.

• O custo do frete de devolução e reenvio será totalmente coberto pela loja.

3) Como Solicitar (Passo a Passo)

1. Contate nosso atendimento informando: nº do pedido, nome completo, CPF, motivo e, se necessário, fotos/vídeos.

2. Você receberá instruções de devolução e o código de postagem/coleta.

3. Assim que o produto retornar e for conferido, procederemos com a troca ou reembolso.

4) Reembolsos

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Prazo: até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em 1–2 faturas, conforme a operadora.

• Pix/Boleto: reembolso em conta bancária do titular do pedido.

5) Itens Não Elegíveis / Condições Especiais

• Produtos com sinais de uso, acessórios ausentes ou embalagem/lacre violados podem não ser aceitos para devolução por arrependimento.

• Produtos de uso pessoal só serão aceitos com lacre intacto e sem indícios de uso, salvo defeito.

6) Contato

Atendimento ao Cliente

• Atendimento: seg a sex, 08h–17h

• Telefone/WhatsApp: +55 (89) 99408-5395

• E-mail: contato@emporiodigitalstory.com

• Endereço: Praça das Vitórias, 22 – Centro – Oeiras/PI – 64500-000

• CNPJ: 60.653.184/0001-10